Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs de la plateforme Flatoro (ci-après « la Plateforme ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (ci-après « RGPD ») et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

En utilisant la Plateforme, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et consent au traitement de ses données personnelles dans les conditions décrites ci-après.

3.1. Données d'identification

3.2. Données financières et professionnelles (locataires)

3.3. Données des propriétaires et agences

3.4. Données de connexion et de navigation

3.5. Données de paiement

Les données bancaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) sont collectées et traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe. Ces données ne sont jamais stockées sur les serveurs de Flatoro. Nous conservons uniquement les références de transaction nécessaires à la facturation.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans la stricte limite des finalités décrites ci-dessus :

5.1. Partenaire assureur

5.2. Sous-traitants techniques

5.3. Autres destinataires

Certains sous-traitants (Google, Meta, LinkedIn) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties suivantes :

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant à dpo@flatoro.com.

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Flatoro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer ces droits par email à dpo@flatoro.com ou par courrier à PROXIFORM, 2 Boulevard Roy, 93320 Les Pavillons-sous-Bois, en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe, auquel cas vous en serez informé.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

10.1. Profil public

Certaines informations de votre profil sont visibles par les autres utilisateurs dans le cadre de la mise en relation : prénom, première lettre du nom, photo de profil, note moyenne des avis, date d'inscription. L'adresse email et le numéro de téléphone ne sont jamais affichés publiquement.

10.2. Dossier de candidature

Le dossier de candidature complet (pièces justificatives incluses) n'est partagé qu'avec le propriétaire ou l'agence du bien auquel le locataire candidate, et uniquement après acceptation de la candidature par le locataire. Le propriétaire s'engage à ne pas diffuser ces documents à des tiers.

10.3. Avis réciproques

Les avis déposés et les réponses sont visibles par tous les utilisateurs connectés. En cas de suppression de votre compte, les avis que vous avez déposés seront anonymisés mais resteront visibles conformément aux CGU.

La Plateforme utilise des cookies et traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur. Pour connaître les cookies utilisés, leurs finalités et gérer vos préférences, consultez notre Politique Cookies.

La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Aucune donnée personnelle de mineur n'est collectée sciemment. Si nous découvrons qu'un mineur a créé un compte, celui-ci sera supprimé et les données associées seront effacées dans les meilleurs délais. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous à dpo@flatoro.com.

Flatoro se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email et/ou par notification sur la Plateforme au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.

La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de la présente page. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique modifiée.